تطبيق سحاب العالم
آخر تحديث: 28 يوليو 2026
1. المقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق سحاب العالم، المملوك والمُدار من قِبل وكالة سحاب العالم للسفر والسياحة.
تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك للتطبيق والموقع الإلكتروني وجميع الخدمات التي تقدّمها سحاب العالم. ويُعدّ استخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو إجراء أي حجز موافقةً صريحة على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام التطبيق أو خدماته.
2. التعريفات
يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- الشركة: وكالة سحاب العالم للسفر والسياحة.
- التطبيق: تطبيق سحاب العالم وجميع خدماته الإلكترونية.
- المستخدم: كل شخص يستخدم التطبيق أو ينشئ حسابًا أو يجري حجزًا.
- الخدمات: جميع خدمات السفر والسياحة التي يوفّرها التطبيق.
- مزوّد الخدمة: أي شركة طيران أو فندق أو شركة تأجير سيارات أو مزوّد تأشيرات أو أي جهة تقدّم خدمة من خلال التطبيق.
3. أهلية الاستخدام
يقرّ المستخدم بأنه:
- يبلغ السن النظامية لإبرام العقود.
- يقدّم معلومات صحيحة وحديثة ودقيقة.
- يتحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
4. إنشاء الحساب
يجب على المستخدم:
- إدخال بيانات صحيحة وكاملة.
- تحديث بياناته عند تغييرها.
- عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص.
- إخطار سحاب العالم فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به للحساب.
5. خدمات التطبيق
يوفّر التطبيق خدمات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- حجز تذاكر الطيران.
- حجز الفنادق.
- الباقات السياحية.
- إصدار التأشيرات.
- تأجير السيارات.
- شرائح الإنترنت الإلكترونية (eSIM).
- التأمين على السفر (عند توفّره).
- خدمات إضافية يتم إطلاقها مستقبلًا.
6. الأسعار والرسوم
- تُعرض الأسعار وفق المعلومات المتاحة وقت الحجز.
- قد تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم بحسب نوع الخدمة.
- قد تتغيّر الأسعار قبل إتمام الحجز نتيجة تحديثات مزوّدي الخدمة.
- يصبح السعر نهائيًا بعد تأكيد الحجز وسداد المبلغ المستحق.
7. الدفع
يوافق المستخدم على:
- سداد قيمة الحجز بالكامل باستخدام وسائل الدفع المعتمدة.
- صحة بيانات وسيلة الدفع المستخدمة.
- تحمّل أي رسوم مصرفية تفرضها الجهة المُصدِرة للبطاقة أو مزوّد خدمة الدفع.
8. الحجوزات
- يخضع كل حجز لشروط مزوّد الخدمة.
- قد تختلف شروط التعديل أو الإلغاء أو الاسترداد حسب شركة الطيران أو الفندق أو مزوّد الخدمة.
- يتحمّل المستخدم مسؤولية مراجعة بيانات الحجز قبل تأكيده.
- لا تتحمّل سحاب العالم مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قِبل المستخدم.
9. التأشيرات
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات ووثائق صحيحة وكاملة.
- إصدار أو رفض التأشيرة يخضع لقرار الجهة المختصّة.
- لا تضمن سحاب العالم الموافقة على أي طلب تأشيرة.
- الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات المختصّة قد تكون غير قابلة للاسترداد وفقًا للأنظمة.
10. شركات الطيران والفنادق
تعمل سحاب العالم كمنصّة لتسهيل الحجوزات، بينما يتم تنفيذ الخدمة بواسطة مزوّدي الخدمة، ولذلك:
- لا تتحمّل سحاب العالم مسؤولية تأخير الرحلات أو إلغائها.
- لا تتحمّل مسؤولية تغيير مواعيد الرحلات من قِبل شركات الطيران.
- لا تتحمّل مسؤولية جودة الخدمات المقدّمة من الفنادق أو مزوّدي الخدمات الآخرين، مع التزامها ببذل العناية اللازمة في متابعة شكاوى العملاء.
11. التعديلات والإلغاء
تخضع عمليات التعديل والإلغاء والاسترداد إلى:
- سياسة شركة الطيران.
- سياسة الفندق.
- سياسة مزوّد الخدمة.
- الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وقد يتم تطبيق رسوم تعديل أو إلغاء أو استرداد وفقًا لتلك السياسات.
12. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم بما يلي:
- عدم استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع.
- عدم إساءة استخدام الخدمات.
- عدم محاولة اختراق التطبيق أو العبث بأنظمته.
- عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للأنظمة أو حقوق الآخرين.
- الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها.
13. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلّقة بالتطبيق، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصميم والمحتوى والصور والنصوص والبرمجيات وقواعد البيانات، هي ملك لسحاب العالم أو للجهات المرخّصة لها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة خطّية مسبقة.
14. حدود المسؤولية
تبذل سحاب العالم عناية معقولة لتقديم خدماتها، إلا أنها لا تضمن خلوّ التطبيق من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية، ولا تتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك قرارات مزوّدي الخدمات أو الظروف الطارئة أو القوة القاهرة، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.
15. إنهاء الحساب
يجوز لسحاب العالم تعليق أو إيقاف أو إغلاق أي حساب في حال:
- مخالفة هذه الشروط.
- تقديم معلومات مضلّلة أو غير صحيحة.
- إساءة استخدام التطبيق.
- وجود اشتباه بعمليات احتيالية.
- وجود التزام نظامي يستوجب ذلك.
16. تعديل الشروط
يجوز لسحاب العالم تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد النشر موافقة على التعديلات.
17. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصّة في المملكة العربية السعودية، ما لم ينصّ النظام على خلاف ذلك.
18. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلّق بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع:
وكالة سحاب العالم للسفر والسياحة
البريد الإلكتروني: support@sahabalalam.sa
care@sahabalalam.sa
الهاتف: 920018833
+966 17 317 1993
الموقع الإلكتروني: https://sahabalalam.sa
العنوان: المملكة العربية السعودية
19. الموافقة
باستخدامك تطبيق سحاب العالم أو إنشاء حساب أو إجراء أي حجز أو الاستفادة من أي خدمة يقدّمها التطبيق، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.